Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Le Prestataire : Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologue, exerçant l’activité D’Hypnothérapeute et sophrologue, 34 rue des Fleurs à Languidic ou 4 rue Albert Jacquard à Hennnebont, immatriculée sous le numéro 821 656 659 00025, assujettie à la TVA, ci-après dénommée « Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologue »,

Le Client, toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site https://alexandra-hypnose.fr/, ci-après dénommé « le Client ».

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de sophrologie et d’hypnose proposées par Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologie, en cabinet, à distance ou à domicile.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées incluent, sans s’y limiter :

Séances de sophrologie individuelle / collective
Séances d’hypnose individuelle / collective
Programmes d’accompagnement personnalisés

Les prestations ne se substituent en aucun cas à un traitement médical. Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologie, n’est ni médecin ni professionnel de santé.

3. Prise de rendez-vous

La réservation d’une séance peut se faire :

En ligne via le site internet
Par téléphone,
Par e-mail.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGV.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, consultables sur le site internet.

5. Modalités de paiement

Pour chaque rendez-vous, afin de garantir la réservation, un lien de paiement sécurisé est adressé au Client.

Le règlement demandé correspond :

soit à un acompte de 50 % du montant de la séance ;
soit, selon la nature de la prestation ou les conditions convenues, au paiement intégral anticipé.

Le paiement devra être effectué au plus tard 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous.

La réservation ne sera considérée comme définitive qu’à réception du paiement demandé.

À défaut de réception du paiement dans ce délai, le Prestataire se réserve le droit d’annuler automatiquement la réservation, sans autre formalité, et de remettre le créneau à la disposition d’autres clients.

Le solde éventuel restant est payable le jour de la séance, selon les moyens de paiement acceptés par le Prestataire.

en espèces (le jour de la séance)
par chèque (le jour de la séance)

6. Annulation et politique de dédommagement

6.1 Annulation par le Client

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 12 heures à l’avance, par e-mail ou téléphone.

Un SMS de rappel de rendez-vous est envoyé automatiquement la veille du rendez-vous à 12h00.
Pour les rendez-vous fixés un lundi, le SMS est envoyé le vendredi précédent à 12h00.

En cas d’annulation moins de 12 heures avant le rendez-vous, le Prestataire se réserve le droit de facturer la séance à 100 %, sauf cas de force majeure dûment justifié.

6.2 Annulation par le Prestataire

En cas d’annulation par le Prestataire, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais, sans frais pour le Client.

6.3 Rendez-vous non honoré

Tout rendez-vous non honoré par le Client, sans information préalable dans le délai prévu à l’article 6.1, sera considéré comme dû.

Lorsque le Client a versé un acompte, celui-ci reste acquis au Prestataire. Le solde restant de la prestation est exigible. À cet effet, le Prestataire adressera au Client un lien de paiement correspondant au montant restant dû, à titre de dédommagement pour la séance réservée et non honorée.

Lorsque le règlement intégral de la prestation a été effectué à l’avance, aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’absence du Client ou d’annulation hors délai, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Dans le cadre d’un suivi ou d’un programme d’accompagnement comprenant plusieurs séances, toute séance programmée et non honorée, sans annulation dans le délai prévu, est réputée réalisée et ne pourra donner lieu ni à un report ni à un remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord exprès du Client.

8. Responsabilité

Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour fournir un accompagnement de qualité. Toutefois, les résultats peuvent varier selon les personnes, et aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

9. Données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer la gestion des rendez-vous et la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu de résidence du Prestataire.