Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
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Le Prestataire : Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologue, exerçant l’activité D’Hypnothérapeute et sophrologue, 34 rue des Fleurs à Languidic ou 4 rue Albert Jacquard à Hennnebont, immatriculée sous le numéro 821 656 659 00025, assujettie à la TVA, ci-après dénommée « Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologue »,
Et
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Le Client, toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site https://alexandra-hypnose.fr/, ci-après dénommé « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de sophrologie et d’hypnose proposées par Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologie, en cabinet, à distance ou à domicile.
2. Prestations proposées
Les prestations proposées incluent, sans s’y limiter :
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Séances de sophrologie individuelle / collective
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Séances d’hypnose individuelle / collective
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Programmes d’accompagnement personnalisés
Les prestations ne se substituent en aucun cas à un traitement médical. Alexandra Appert Hypnothérapeute et sophrologie, n’est ni médecin ni professionnel de santé.
3. Prise de rendez-vous
La réservation d’une séance peut se faire :
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En ligne via le site internet
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Par téléphone,
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Par e-mail.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGV.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, consultables sur le site internet. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà validées.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué :
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En espèces (le jour de la séance),
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En chèque (le jour de la séance),
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Par virement bancaire (avant la séance),
Le paiement est exigible à l’issue de chaque séance, sauf dispositions contraires convenues entre les parties.
6. Annulation et politique de dédommagement
6.1 Annulation par le Client
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 12 heures à l’avance, par e-mail ou téléphone.
Un SMS de rappel de rendez-vous est envoyé automatiquement la veille du rendez-vous à 12h00.
Pour les rendez-vous fixés un lundi, le SMS est envoyé le vendredi précédent à 12h00.
En cas d’annulation moins de 12 heures avant le rendez-vous, le Prestataire se réserve le droit de facturer la séance à 100 %, sauf cas de force majeure dûment justifié.
6.2 Annulation par le Prestataire
En cas d’annulation par le Prestataire, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais, sans frais pour le Client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord exprès du Client.
8. Responsabilité
Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour fournir un accompagnement de qualité. Toutefois, les résultats peuvent varier selon les personnes, et aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
9. Données personnelles
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer la gestion des rendez-vous et la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu de résidence du Prestataire.
